Heineken: What's our new face?

Heineken은 유럽에서 항상 맥주 선호도 1위를 차위하는 부동의 기업인데요... 무려 22년동안 1위를 기록했다고 합니다!! 그렇다면 Heineken는 어떠한 소셜미디어마케팅을 펼치고 있을까요? 궁금하지 않으세요? 오랜만에 재미있는 기업사례를 적으니 많은 관심바랍니다~~ 아 맞다! Heineken은 네덜란드회사에요^^

 

여러분은 Heineken하시면 무슨 광고가 제일 먼저 떠오르시나요? 저는 예전에 TV에서 인상깊게 본 광고가 하나 있는데요. 여자들끼리 모여서 파티를 하는데 파티주최자 자신의 멋진 드레스룸을 보여주자 다른 친구들이 부러워하는 장면이 나옵니다. 그 다음엔 남성의 시선으로 바뀌는데요. 남자들끼리 모인 파티에서 파티주최자가 보여준 건 간지나는 드레스룸이 아니라 바로 Heineken으로 가득 찬 와인셀러였습니다! 환호하는 남성들의 모습을 보여주면서 끝났던 이 광고는 광고가 방영된 지 시간이 한참 지났지만 아직도 저한테는 가장 기억에 남는 광고인데요. Heineken 맥주를 보면 저는 자동적으로 "친구" "즐거움" "환호"와 같은 쾌할하고 명량한 이미지가 저절로 떠올라서 ㅎㅎ 왠지 친구들끼리 축구를 볼 때 마셔야 할것만 같은 기분이 들게 합니다 ㅎㅎ

 

자 이렇게 멋진 광고들을 선보였던 Heineken이 이번에 공개한 소셜미디어마케팅은 바로 무엇일까요?

공개합니다~~

바로 Heineken의 새로운 face가 공개되는 것이죠 ㅎㅎㅎ 6월 1일날 Heineken의 새로운 로고가 발표되는데요!! 그 동안 Heineken을 상징해온 초록색의 날렵한 병과 로고! 이번 남아공월드컵을 맞아 일시적으로 새로운 디자인을 선보일 것이라고 합니다. Heineken은 이 광고를 Facebook과 Twitter 등을 비롯한 주요 소셜네트워크 개인페이지에 올렸는데요 ㅎㅎ 상당히 많은 수의 사람들이 과연 "What is our next face?"라는 질문에 많은 답변을 달고 추측을 하고 있답니다 ㅎㅎ

 

하지만 또한 Heineken은 한발 더 나갔는데요! 주요 패션매거진 (Elle, Vogue, Marie Clare, W, Cosmopolitan...) 등에 자신의 광고를 모두 개제하고 주요 패션매거진의 Twitter와 Facebook까지 광고를 포스트 하였습니다. 요즘 로고를 비롯한 제품 디자인에 민감한 사람들이 매우 많다는 점을 이용한거죠 ㅎㅎ 트렌드세터가 되고 싶은 사람들의 마음을 자극한 소셜미디어마케팅인 겁니다!!

 

Heineken의 새로운 얼굴이 저도 궁금하네요!! 과연 어떤 모습으로 나타나 저희를 환호지르게 할지 기대해볼게요~

 

 

 

 

Dior Lady Blue Shanghai

저번에는 Chanel 광고를 올렸는데요 ㅎㅎ 이번에는 영원한 샤넬의 라이벌이자 프랑스 패션의 양대산맥 중 하나인 Dior의 광고를 포스팅 해봅니다. 이전에 한번 Lady Rouge New York이라는 광고를 낸 적이 있는데요 ㅎ 이번에는 상하이를 배경으로 Lady Blue Shanghai라는 또하나의 멋진 영화광고를 만들었네요 ㅎㅎ 언제나 그랬듯이 Marion Cotillard가 뮤즈네요 ㅎㅎ 멋있는 광고니까 즐감하세요!!

Keys to Social Media Analytics Success

   Social media analytics is very important in that it helps corporate marketers accurately evaluate the performance of all social media marketing activities. Following are some important criteria to consider when assessing your performance:)

 

1. Attribute relative credit to social media investments for influencing customer acquisition, persuasion, and conversion

   Traditionally, corporate marketers adopted the "last-click attribution system," which means that visitors came from right before they converted was all that mattered. Corporate marketers evaluated their performance according to this attribution model and allotted money accordingly. However, this model had its own limitation and thus corporate marketers became aware that they should adopt new method to truly reflect their performance. They came to realize that customers do not simply visit a single website. Customers must be exposed to various channels before conversion takes place. Thus, corporate marketers need to attribute relative credit to social media investments for influencing customer acquisition, persuasion, and conversion.

 

2. Compare the direct traffic generated by social media to direct traffic from campaigns of mainstream online channels

   Corporate marketers do not only use social media to advertise their products and communicate with their customers. Social media is simply just one of those tools, but yet is gaining quite a huge popularity. Thus, corporate marketers should also be keen on how well other channels are performing on web. Traditionally, click rates were most valued. Yet, there are othe important factors to take into consideration such as page views, sales or conversion. Wise corporate marketers should be able to allocate right amount of money after comparing these results.

 

3. Understand the total impact that social media investment have on business from both direct traffic and indirect traffic perspectives

   As I reiterated, the number of clicks is not all that matters. There are two types of traffic: direct traffic and indirect traffic. Direct traffic is measured by how many people clicked through while indirect traffic is measured by how many peopl viewed through. Thus, it is necessary to take "indirect traffic" factor into consideration while assessing the efficaciousness of social media investments. It is also important to realize that customers do not visit social network channels to see campaigns or advertisements posted by many enterprises. Customers primarily visit there to chat with their friends and share their experiences and thoughts. They just happen to come across those social network marketing while engaging themselves with friend-networking activities.

 

4. Compare the view-through/click-through performance of social networking websites against other impression-based campaigns such as syndicated videos, blogs, microsites and display advertisements

   As I mentioned in the last night's article, syndicated videos are now enjoying its heyday for they are really effective at engraving powerful impression on customers' minds. Blogs, although is one of the oldest social networking channels, are still playing their roles as an effective marketing tool. Thus, it is really important to compare the view-through/click through performance of social networking websites to other channels. Good corporate marketers, based on collected date, make wise investment decisions.

The Broadening Reach of Social Media Marketing

Even though I had hyper-busy days last weekend, I should have updated more frequently ㅜㅜ

I am so sorry... but still love you all:)

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Today's article is about the radius of social media marketing... how far it has come!!

 

1. Social Networking Sites

Also known as "social networking services". Facebook, LinkedIn, Twitter, and other social network sites are being loved by many corporate marketers because these sites enable them to reach a larger group of audience with different genders, ages, and even interests. They are a very effective tool to reach demographically-targeted consumer groups. These consumers make fan pages on their social network services, which corporate marketers are really interested in. They can acquire a lot of demographic information through them. Moreover, companies distribute their online applications through these social network services and communicate with their consumers via these marvelous services.

 

2. Syndicated Videos

The use of videos as a marketing tool is increasing at an alarmingly fast rate. Corporates provide videos through YouTube and other syndicated video providers. Consumers are visually attracted by media contents created by companies. YouTube is definitely a harbinger in this field. This field will continue to grow as people post these videos on social networking sites or send them through i-phones.

 

3. Blogs

One of the very first social media, but yet still influential in the market. Blogs consistently provides high-quality contents on webs. Successful blogs attract thousands of people each day, establishing a powerful clientele. Through these blogs, companies can start up conversations or dialogues with their customers. Blogs are especially useful and effective in strengthening corporates' brand images. Blogs, though not popular as it was before, still enjoys their popularity and many corporates and consumers still express their deep interests toward them, which makes blogs a important marketing tool.

 

4. Review Sites

People frequently and consistently give their ratings on these review sites. Corporates keep their eyes close on these review sites because they are the places where corporate marketers directly gather information about people's preference over certain products. Although they account for a small percentage in social media marketing sector, their influence is not that minimal as their sizes are.

Louis Vuitton TV Commercial: Courtesy of Louis Vuitton

새로운 일주일의 시작인 월요일입니다:) 활기찬 하루 보내세요~~

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명품패션업계 부동의 1위를 지키고 있는 Louis Vuitton. Louis Vuitton은 명품 브랜드중에서도 TV 광고를 하지 않는 것으로 유명한 패션 레이블입니다. 그런 Louis Vuitton이 2008년 처음으로 TV 광고를 제작하여 화제가 되었는데요... "journey"를 motif로 한 광고입니다. 즐감하세요~

 

 

Get Yourself Connected!

I wrote an editorial regarding social media :)

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We always find delight in meeting new people from diverse backgrounds. We were just born in that way. We have this insuppressible instinct that forces us to step out to a larger world and to establish a bigger network. Before the advent of the Internet, people had to meet one another face to face, which ultimately limited a scope of social relationship. However, even after the Internet was widely distributed, people found it extremely demanding to make “true” relationships. Even though people were able to reach more diverse groups of people, they were not emotionally connected to each other. Why? In order to become friends, people need to share their ideas without any constraints. While exchanging their opinions in an open environment, people become frank and show other people what they hid inside before. That is the moment when a true relationship is born.

 

Hopefully, several inventive individuals came up with fabulous ideas that revolutionized the way people establish relationships: social network services such as Facebook and Twitter. People all around the globe are now buzzing about them and utilize them as a vehicle through which they can get acquainted with literally people from “hyper-various” backgrounds. For example, when a person posts a picture on Facebook, his friends see that photo and leave comments. When a person tweets, his followers see that tweet and make remarks. The process itself is so simple and direct, but its influence is utterly huge and profound. Social networks are the places where millions and billions of ideas are shared by again millions and billions of people. It does not simply end there. While those many different ideas are mingled and integrated, new valuable ideas are fashioned out of them. This is what makes social network services so unique and attractive. People are keenly aware of that what they say is heard by other people and now people can finally connect each other emotionally and establish genuine relationships.

 

Yet, the power of social networks is not merely limited to widening social webs. Social networks are currently changing the society. The only thing that can take our society to the next level is ideas of people. Social networks literally generate myriad ideas every day. The society pricks up its ears and listens to those different voices. That is why many politicians and corporate leaders keep their eyes open on these social networks. For example, the Obama administration takes advantage of Facebook and Twitter by creating their own pages where people can participate in policymaking. Enterprises freely communicate with their clients through social networks and maintain tight bonds with them. Information that they can collect from social networks is totally different from one that they can get from traditional media. People make candid statements on social networks because they know that those words will be seen by those they consider as truthful friends. Thus, information that social networks provides us with is definitely a changing force of our society.

 

The society is evolving at an alarmingly fast rate and so do our relationships. Our relationships are no more fettered by time and place thanks to the resplendent development in both hardware and software. The wall created by time and place is breaking down by the second. Social networks broke the wall asunder and opened the new world of connection. Join this social web today! Get yourself connected! You can not only establish true social relationships but also transform the society. You can become the protagonist of this era.

 

Commonly Used Social Media Tools

Today, we are going to see what social media are most used nowadays:)

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Rankings:)

1. Twitter(88%)

2. Facebook(87%)

3. LinkedIn(78%)

4. Blogs(70%)

5. YouTube(46%)

 

As you can see, Twitter, Facebook, LinkedIn, and Blogs are the top major 4 social media that are currently loved by many corporate marketers. It is noteworthy that, in 2009, Facebook ranked 4th while Blogs ranked 2nd. Although Blogs are still popular and powerful social media, it is less used than before. Facebook grew at a very fast rate and is currently employed as a marketing vehicle for many companies. There were some interesting facts to look at. Those who run small businesses were more likely to utilize LinkedIn while man tend to visit YouTube more than women. Twitter, by a small margin, won over Facebook:)

 

1. Tools used by those just getting started

2. Tools used by those using social media for a few months

3. Tools used by those using social media for years

Twitter is used by 96% of marketers who have been employing social media for years. It is also noteworthy that this group is a huge client of video than other groups.

 

4. Tools used by those who commit small v. large amounts of time

1. Those who spend a few hours a week are more avid users of video than those who work full-time with social media.

2. MySpace(which was often low in ranks) was used by 73% of those who commit more than 40 hours a week.

The Use of Social Media Marketing Part3

Flowers blossom in my school's garden. Finally, I can feel the spring:)

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Last week, I posted an article that listed the 10 benefits of social media marketing. Today, I am going to statistically prove them. Let's see~~~

 

1. Generated Exposure for My Business

No matter how much time corporate marketers dedicate themselves to utilizing the social media, 78% responded that the social media increased the chance of exposure to the public. Nearly all marketers who have been employing social media marketing strongly advocated the claim that the social media spawned much exposure of their business to the public.

 

2. Resulted in New Business Partnerships

The most notable thing in this bar chart is that 53.1% who have only invested a few months with the social media marketing succeeded in establishing new business partnerships. Those who invested 6-10 hours a week are reported to gain new business parnerships, which implies that it takes somewhat longer time for marketers to take advantage of this benefit when using the social media.

 

3. Reduced My Overall Marketing Expenses

When it comes to the social media marketing, what marketers need is only time. The vast majority of the marketers replied that they witnessed the overall drop in their marketing expenses. Those who run single companies are more likely to benefit more than those who run big ones.

 

4. Helped Us Rise in the Search Rankings

73% of marketers reported that their search engine rankings have risen since they implemented the social media marketing. More than half of those who spent 6 hours a week saw their search engine rankings go up.

 

5. Increased My Traffic / Subscribers / Opt-in List

 

At least 2 of 3 marketers found out that their traffics increased after adopting the social media marketing. What is notable here is that those who invested years in the social media marketing, by far, witnessed a substantial increase in their traffics. Moreover, owners of small business benefited more than owners of big business.

Universities and Social Media

안녕하세요... 어제는 AP 공부를 하느라고 아쉽게도 포스팅을 못했어요 ㅜㅜ 이제 AP가 완전히 끝났으니 열심히 글을 올리도록 하겠습니다!!

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지금까지는 기업이나 연예인들이 소셜 미디어를 활용하는 사례들을 많이 올려왔는데요... 오늘은 좀 더 다른 주체에 대해서 소개해보고자 합니다. 바로 대학인데요... 3학년이 되면 메일함으로 미국 수십개의 대학에서 홍보메일들이 날라옵니다. 보통은 엄청 유명한 대학이 아니거나 관심이 없는 대학이면 바로 휴지통으로 보내는 경우가 다반사인데요... 오늘 정말 우연치 않게 Ohio State University 메일을 잘못 클릭했습니다... (사실 별로 관심없잖아요?ㅋㅋ) 그런데 열어보니까 "아! 오늘은 이걸로 글을 쓰면 되겠다~~"라는 생각이 들었습니다. 백문이 불여일견이라고 직접 보는게 훨씬 낫겟죠?

이 친숙한 아이콘들이란... Facebook부터 시작해서 YouTube에 이르기까지 다양한 소셜미디어를 링크할 수 있도록 해놓았습니다. Facebook란을 보면 Facebook을 사용해 다른 고등학생들, Ohio University 재학생들 심지어는 입학사정관들과 친구가 될 수 있다고 말하는군요... YouTube란을 보면 현재 학생들이 어떤 식으로 생활하고 있는지 video footage들이 올라와있다고 말하고 있구요... 이런 식으로 단순히 자기네 학교가 짱이라고 단순히 메일을 보내는 것이 아니라 학생들과의 네트워크를 쌓기 위해 노력한다는 점을 캐치해낼 수 있는데요:)

 

대학들도 요즘 점점 기업가적 마인드를 가지고 운영하고 있는 추세입니다. 교육이라는 성스러운 목적을 지닌 학교가 돈이 중심이 되는 기업가적 마인드로 운영된다는 사실에 혐오감을 드러내는 사람들도 많습니다. 하지만 더 좋은 교육을 위해서는 학교의 재정상태가 건전해야 하죠. 그러기 위해서는 자산을 잘 관리하고 그 자산을 올바르게 사용해야 하는데... 그런면에서 기업과 많이 흡사한 모습을 보입니다. 실제로 기업가가 학교의 장이 되는 경우도 요즘 자주 보이구요.

 

이렇게 소셜미디어는 대학가에까지 발을 뻗쳤는데요... 좋은 학생들을 많이 유치해야 살 수 있는 대학에 입장에서 소셜미디어는 무한한 가능성을 제공하기 때문에 메리트가 크다고 생각합니다. 앞으로도 이런 종류의 대학메일이 온다면 언제나 환영일 것 같네요:)

 

NEW Chanel N°5 Film Commercial

총 방문자수가 1000명을 넘었습니다!!!! 많은 관심 감사드립니다:)

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프랑스 패션을 대표하는 Chanel의 Film Commercial입니다. Chanel의 N°5(Numero Cinq)라인은 Chanel을 대표하는 향수라인인데요. Audrey Tautou와 Travis Davenport를 등용해 한 편의 영화같은 광고를 제작하여서 프랑스에서 선풍적인 인기를 끌었다고 합니다. Chanel의 광고는 상품을 광고하기 보다는 분위기(milieu)를 광고하는 편이죠. Chanel을 쓰는 여성과 남성은 어떤 이미지인지를 표현하기 위해 부단히 노력하고 있습니다. 말이 기네요... 광고보세요:)

 

 

me2DAY의 "지인마케팅"과 Twitter의 "정보마케팅"

   안녕하세요:) 햇살이 밝게 비치는 일요일 아침이네요!! 오늘은 한국을 대표하는 소셜미디어인 me2DAY와 미국을 대표하는 소셜미디어인 Twitter의 차이점에 대해 알아보고자 합나다. 신선한 자료들이 많이 준비되어있으니 많은 관심 부탁드려요^^

   일단 역사로 비교해보자면 me2DAY는 Twitter에 비해 완전 갓난애기입니다. Twitter는 지금 세계 모든 사람들이 가입해서 활용하고 있는 반면 me2DAY는 NAVER를 중심으로 운영되고 있어 아직은 많은 사람들이 활용하고 있지는 못한 실정인데요. 그럼에도 불구하고 me2DAY에 대해 들어보지 않은 한국사람들은 거의 없죠. 그래서 오늘 제가 주목하고자 하는 부분은 me2DAY와 Twitter가 어떻게 인기를 끌게 되었는가에 관한 부분입니다.

 

   먼저 me2DAY는 지인마케팅이라는 표현을 많이쓰게 되는데요. 알고 있는 사람들을 활용한 마케팅을 펼친다는 거죠. 그리고 me2DAY하면 사람들이 먼저 떠오르게 되는 것은 어떻게 보면 지인이라고 할 수 있는 스타들을 적극적으로 활용했다는 점입니다. 초창기만에도 2NE1, 빅뱅을 중심으로 me2DAY에 대한 인식을 사람들 사이에서 확 퍼뜨리게 되었죠. 그러다 한국의 인기 리얼리티 프로그램인 "우리 결혼했어요"의 핫 아이콘인 조권, 가인이 me2DAY를 사용하게 되면서 한번 더 브랜드이미지를 높이고 많은 사람들을 가입하게 합니다. 또 최근에는 미국에 탑 리얼리티쇼인 "America's Next Top Model"의 한국판인 "Korea's Next Top Model"에 출연할 모델 지망생을 뽑기 위해 me2DAY상에서 오디션을 펼치게 되었죠. 사람들의 투표가 진출자 결정에 무시하지 못할 부분을 차지해서 me2DAY가 다시 한 번 유명세를 치르게 되었습니다.

   또 me2DAY의 레이아웃을 살펴보록 할께요.

   이런 식으로 CYWORLD에서 쉽게 볼 수 있는 듯한 기능들이 많이 포진해 있음을 알 수 있습니다. 요즘 i-phone과 함께 새로운 시대를 맞이하게 된 app이라던지 주목받는 인기 me2DAY사용자를 보여주는 등의 아직 한국적인 정서가 많이 묻어난다는 사실을 알 수 있습니다.

 

   그렇다면 Twitter는 어떻게 유명세를 치르게 되었을까요? 바로 정보에 집중했다는 사실입니다. 세계 방방 곳곳에서 사용되다보니 Twitter에서 유통되는 정보의 양과 질은 다른 미디어에서는 찾아볼 수 없을 정도인데요. Twitter가 정보를 중요시 여긴다는 사실은 Twitter의 첫 화면만 봐도 쉽게 확인할 수 있습니다.

   이런 식으로 Twitter의 첫 화면은 현재 사람들의 입에서 많이 오르내리고 있는 KEYWORD등을 보여주고 있습니다.

   또한 이렇게 인기있는 사람들을 보여주는 me2DAY와는 달리 Twitter는 지금 가장 인기 있는 Tweet의 내용을 보여주는 것을 중요시 합니다. 사람의 유명세 그 자체보다는 그 사람이 하는 말에 더 포커스를 맞추는 것이죠.

 

   이렇게 me2DAY와 Twitter는 사뭇다른 모습을 보여주고 있는 것이 사실입니다. 아직 me2DAY의 경우 갓 출범한 소셜미디어이기 때문에 스타마케팅, 지인마케팅 들의 한국적인 요소들이 많이 가미되어진 것은 사실입니다. 하지만 점점 더 많은 사람들이 활용하고 정보의 양과 질 둘 다 점점 개선되어진다면 한국을 대표하는 소셜미디어가 되기에 충분하다고 생각합니다.

Beautiful Coca Cola Commercial

Coca Cola는 소셜미디어마케팅에 있어서는 선두그룹에 있는 기업이라고 할 수 있습니다. 항상 톡톡 튀는 아이디어와 창의성을 겸비한 다방면의 마케팅으로 사람들의 이목을 끄는데요. Coca Cola가 Pepsi와의 싸움에서 이길 수 있는데에는 마케팅의 영향을 무시할 수 없습니다. 오늘은 Coca Cola의 광고시리즈 중 하나인 "Beautiful Coca Cola" 광고를 올려보도록 하겠습니다. 그냥 주제가 무거운 글 들 사이에서 쉬쉬면서 가시라고 올리는 거니까 너무 부담가지지 마세요:)

 

 

코카콜라의 animation적 상상력이 돋보이는 광고였습니다:)

WHO AM I?

이름(Name): 변홍준(BYUN HONGJUN)

 

나이(Age): 19

 

학교(School): 한국외국어대학교부속 용인외국어고등학교(Hankuk Academy of Foreign Studies)

 

학년(Grade): 12th Grade

 

반(Class): 3-1

 

주소(Home Address): 대한민국 경기도 용인시 수지구 상현동 서원마을

 

이메일주소(E-mail): bhj199234@naver.com

 

관심사(Interests): 경제(Economics), 경영(Business Management), 패션(Fashion), 문학(Literature)

 

드림스쿨(Dream School):

New York University Abu Dhabi

 

장래희망(Dream): 기업마케팅전문가(Marketer), 패션매거진에디터(Fashion Magazine Editor)

 

 

 

이 블로그는 소셜미디어마케팅에 관한 블로그입니다.

 

고등학생이지만 고등학생이기 때문에 전문가와는 다른 신선한 시각을 제시할 수 있다고 생각합니다.

 

블로그와 함께 성장해나가는 모습을 보여드리겠습니다:)

 

The Use of Social Media Marketing Part2

어제에 이어서 통계치를 중심으로 소셜미디어마케팅의 활용 실태를 알아보도록 해요:0

   이 그래프는 "경험(experience)"와 "주당 할애시간(weekly commitment)"의 상관관계를 보여주는 그래프인데요. 딱 봐도 양의 상관관계(positive correlation)이 있음을 확인할 수 있습니다. 이제 막 시작한 사람들은 대부분 일주일에 1시간을 할애한 것으로 나타난 반면 몇달간 계속 해온 사람들은 무려 일주일에 10시간을 할애한 것으로 나타났습니다. 경험이 엄청난 차이를 불러왔음을 보여주는 중요한 대목이죠.

자 다음은 바로 "나이(age)"와 "주당 할애시간(weekly commitment)"의 관계를 보여주고 있는 그래프입니다. 60-69세를 제외하고는 대부분 주당 10시간을 소셜미디어활동에 할애하고 있습니다. 20-29세, 40-49세, 30-39세 순으로 소셜미디어마케팅에 많은 시간을 할애하고 있는 것으로 보여집니다.

 

사람들이 소셜미디어마케팅를 해서 얻은 이점들을 나열하고 있는데요. 글씨가 잘 안보이시죠... 제가 적어드리도록 하겠습니다.

1. 85%가 자신의 비지니스를 다른 사람들에게 노출시켰다(generated exposure for my business)

2. 63%가 자신의 트래픽, 구독자가 증가했다(increased my traffic and subscribers' list)

3. 56%가 새로운 비지니스 파트너를 만들었다(resulted in new business partnerships)

4. 54%가 리서치 검색순위를 올려주었다(helped us rise in the search rankings)

5. 48%가 상품이나 서비스 판매를 도와주었다(helped me sell products and services)

6. 48%가 전반적인 마케팅 비용을 감소시켰다(reduced my overall marketing expenses)

 

자 다음시간에는 그럼 각각의 이점들을 좀 더 수치화된 자료로 알려드리도록 할께요:)

The Use of Social Media Marketing Part1

오늘은 여러가지 통계치를 통해서 소셜미디어마케팅의 현주소를 알아보는 시간을 가지도록 할께요:)

과연 위의 통계치는 어떤 질문에 대한 답일까요? 한 리서치 기관에서 기업의 마케팅 전문가들에게 소셜미디어를 기업마케팅 수단으로 활용하고 있는지에 대해 물어보았습니다. 무려 91%의 사람들이 yes라고 답을 하였습니다. 따라서 현재 거의 대부분의 기업들이 소셜미디어에 관심을 가지고 기업의 홍보 수단으로 활용하고 있다는 사실을 알 수 있습니다. 또한 작은 비지니스에서 소셜미디어 활용도가 조금 더 높은 것으로 결과가 나왔습니다. 이는 소셜미디어가 비교적 비용이 저렴한 편이라 자본이 많은 대기업보다는 그렇지 못한 작은 규모의 기업에게 큰 어필을 지니기 때문이라고 분석됩니다.

 

   그 다음에는 얼마나 자신이 소셜미디어마케팅에 연관되어 있는지를 평가해달라고 하였는데요. 22%가 방금 시작되어 있다고 답했습니다. 즉 소셜미디어마케팅에 대해 알게 되어서 후발주자로 시작한 기업들이 상당수 있다는 의미이죠. 43%가 몇 개월동안 소셜미디어마케팅을 하고 있고 31% 이전부터 몇년 동안 이러한 소셜미디어마케팅활동을 해오고 있었습니다. 경험이 없거나 소셜미디어를 활용할 계획이 전혀 없는 기업은 0%로 조사되었는데요 그만큼 많은 기업들이 방법을 잘 모를뿐 소셜미디어를 활용할 의지가 있음을 알 수있는 대목입니다. 전체적으로 봤을때에도 작년에는 23% 정도의 기업만이 소셜미디어를 활용해왔는데 올해 31%로 상당히 증가하였습니다.

 

   이제 얼마나 많은 시간을 마케팅 담당 직원들이 소셜미디어에 활용하고 있는 가를 조사해보았는데요. 대체적으로 일주일에 6시간에서 10시간을 할애하고 있던 것으로 조사되었습니다. 하지만 20시간을 넘어가는 사람들의 비중도 10%가 넘는 모습을 확인 할 수 있습니다. 이렇게 활용 시간 정도는 다르지만 상당히 많은 사람들이 10시간 이상은 투자한다는 사실을 확인할 수 있네요. 56%가 주당 6시간 이상 30%가 주당 11시간 이상을 할애하고 있다고 합니다.

 

  

   그렇다면 회사 종류에 따라서는 어떠한 양상을 보이고 있을까요? 한눈에 봐도 알겠지만 대기업보다는 독자기업이나 소기업에서 소셜미디어를 많이 활용하고 있다는 사실을 알수 있죠. 대기업은 뛰어난 자본력으로 여러가지 종류의 마케팅을 활용할 수 있습니다. 소셜미디어는 그러한 마케팅 중 요즘 관심을 가지고 키어나가는 분야일 뿐이죠. 하지만 독자기업이나 소기업에게 있어서 돈이 많이 드는 전통적 마케팅기법은 현실적인 제약이 많이 따릅니다. 따라서 이렇게 소셜미디어에 올인하거나 치중하는 모습을 보이고 있습니다.

Most Frequently Asked 10 Questions Regarding the Social Media Marketing

소셜 미디어가 앞으로 찾아나가야 할 문제들의 리스트를 모아 봤어요:) 앞으로 저도 이 질문들에 대해 답을 하기 위해 열심히 조사하고 공부하겠습니다:)

 

Question 1: 소셜 미디어 마케팅의 ROI 측정은 어떻게 하나요?

 

Question 2: 소셜 미디어를 가장 효과적으로 사용하려면 어떻게 하나요?

 

Question 3: 얼마나 많은 시간을 소셜 미디어에 사용해야 좋을까요?

 

Question 4: 공략 시장을 뚫기 위해서 소셜 미디어를 어떻게 사용해야 할까요?

 

Question 5: 어떻게 해야 최대한 많은 수의 고객과 소통할 수 있을까요?

 

Question 6: 소셜 미디어를 어떤 방향으로 발전시켜 나가야 하나요?

 

Question 7: 최근 소셜미디어의 트렌드는 무엇인가요?

 

Question 8: 어디서 부터 시작해야 하나요?

 

Question 9: 자신의 삶에 어떤 식으로 소셜 미디어 활동을 통합 시킬까요?

 

Question 10: 각각 소셜 미디어의 장점과 단점을 어떻게 평가해야 할까요?

4 Steps of Social Media Marketing

 

Step1: 고객과의 소통의 도구

   많은 기업들이 현재 소셜미디어를 고객들과의 소통의 장으로 활용하고 있습니다. 이는 바로 소셜미디어가 기존의 다른 미디어들과는 차별화된 특성을 지니고 있기 때문입니다. 바로 실시간(real-time)이라는 속성이죠. Twitter나 Facebook의 경우만 봐도 쉽게 이해할 수 있습니다. Twitter에 트위터유저가 글을 tweet하면 많은 사람들이 retweet을 합니다. 정말 빠른 시간 내에 반응을 알 수 있죠. 이러한 즉각성은 i-phone과 같은 스마트폰이 발전해감에 따라 더욱 더 두드러지고 있습니다. 기업은 따라서 고객들의 반응을 재빠르게 알아낼 수 있고 또한 고객들의 소리에 최대한 빠른 시간안에 답을 해줄 수 있게 되었습니다. 우리나라 기업들도 뒤늦게 이러한 소셜미디어의 흐름에 타기 시작하고 있는데요. 아직 처음이라 외국의 소셜미디어에 비해 폐쇄적인 면이 강해 질타를 받고 있기도 합니다. 어쨌든 소셜미디어가 전세계적으로 고객과 기업의 소통의 장으로 자리매김하고 있다는 사실은 부인할 수 없을 것 같네요.

 

Step2: 고객 대상 촉진 활동의 도구

   소셜미디어가 기업에게 엄청난 각광을 받고 있는 이유는 무엇일까요? 단순히 고객들과 실시간으로 소통하기 위해서일까요? 소셜미디어가 바로 기업의 프로모션활동, 즉 마케팅 활동에 큰 도움이 되기 때문입니다. 이는 소셜미디어가 엄청난 파급력을 지니고 있기 때문이죠. Twitter의 예를 들어 봅시다. Retweet이란 기능은 트위트유저가 자신들의 follower들에게 메세지를 한번에 쏘아 보내는 방식입니다. 예를 들어 트위트유저가 한 메세지를10명에게 보냈다고 합니다. 그 10명이 또 10명에게 retweet하고 또 그 10명이 10명에게 retweet한다면 순식간에 1000명이 넘는 사람들이 메세지를 받게 됩니다. 이렇게 기하급수적인 파급효과를 지닌 소셜미디어를 기업이 그냥 지나칠 수 없겠죠. 우리나라에서도 Daum의 YOZM과 NAVER의 미투데이가 한국형 소셜미디어로의 입지를 조금씩 굳히게 되면서 기업들이 점점 더 관심을 가지고 있습니다.

 

Step3: 고객의 구매에 영향을 주는 도구

   최근 Twitter에서 기업들에게 Promoted Tweets라는 새로운 기업 수익모델을 발표하는 시간을 가졌다. Promoted Tweets랑 Twitter가 Google Ad Sense에 필적할 만큼 야심을 기울여 만들어낸 수익모델이다. 사람들이 Twitter나 Facebook을 이용하는 이유는 당연히 기업들과 의사소통을 하기 위해서는 아니다. 바로 친구들과 실시간으로 대화를 하면서 인맥을 쌓기 위해서이다. 따라서 기업들은 이러한 고객들의 대화에 자연스럽게 스며드는 것이 중요하다. Promoted Tweets의 메커니즘을 알아보자. 트위터유저가 친구랑 Starbucks에 대해 대화하다가 Starbucks를 검색했다고 해보자. 그러면 현재 Starbucks가 실행하고 있는 모든 프로모션 활동이 실시간으로 웹에 뜨게 된다. 이렇게 소셜미디어는 고객에게 자연스럽게 프로모션을 하면서 고객의 실질적 상품 구매를 유도하고 있다.

 

Step4: 고객과 기업 간의 애착을 형성하는 도구

   소셜미디어마케팅은 왜 이렇게 고객들로 부터 엄청난 호응을 얻고 있는 것일까? 단순히 새로운 마케팅 분야라서? 단순히 고객들의 의견이 기업에 반영되서? 이러한 단순한 이유만은 아닐 것이다. 심리학적인 측면에서 봤을 때 소셜미디어는 인간의 애착욕구(attachment desire)을 이용하고 있다. 사람들을 항상 누군과와 연결되고 싶어한다. "Always in touch"라는 인간의 기본적인 본능에 호소하고 있는 것이다. Twitter의 처음 페이지는 "What are you doing" 미투데이의 처음 페이지는 "지금 무슨 생각해?" 이러한 문구들이 바로 소셜미디어의 가치를 보여주는 것이다. 기업들은 이러한 고객의 욕구를 충족시켜줌으로써 서로간의 애착을 쌍하야 한다. 애착의 형성은 기업에게 어떤 의미를 가지는 것일까? 바로 고객이 꾸준히 자사의 제품을 구매할 수 있도록 하는 것이다.