Scott Seaman of Blowing Rock, N.C., also uses Twitter to expand his customer base beyond his town of about 1,500 residents.
North Carolina Blowing Rock의 Scott Seaman도 1500명 정도의 마을 주민을 넘어선 고객층 확장을 위해 트위터를 사용합니다.
Mr. Seaman is a partner at Christopher’s Wine and Cheese shop and owns a bed and breakfast in town.
Seaman은 Christopher's Wine and Cheese라는 가게와 파트너입니다. 그리고 마을의 숙식[침대와 아침]을 담당하고 있죠.
He sets up searches on TweetDeck, a Web application that helps people manage their Twitter messages, to start conversations with people talking about his town or the mountain nearby.
그는 TweetDeck이라는 애플리케이션을 사용해 검색을 합니다. TweetDeck은 사람들이 트위터 메세지를 관리할 수 있게 해주며 그가 그의 마을과 산 근처에 있는 사람들과 대화를 시작할 수 있도록 해주죠.
One person he met on Twitter booked a room at his inn, and a woman in Dallas ordered sake from his shop.
그가 트위터에서 만난 한 사람은 그의 여관을 예약했습니다. 또 Dellas에 사는 한 여성은 그의 가게에서 사케를 주문했습니다.
The extra traffic has come despite his rarely pitching his own businesses on Twitter.
그가 트위터에서 사업 이야기를 거의 하지 않아도 이제는 알아서 트래픽이 옵니다.
“To me, that’s a turn-off,” he said.
"저에게 이건 갈림길입니다."라고 그는 말합니다.
Instead of marketing to customers, small-business owners should use the same persona they have offline, he advised.
그는 소규모 사업 운영자들이 고객들에게 마케팅한다고 생각하기보다는 오프라인에서 가지고 있는 그 페르소나[모습]을 그대로 사용해야 한다고 조언합니다.
“Be the small shopkeeper down the street that everyone knows by name.”
"길가에 사람들이 이름만 들어도 아는 가게 주인이 되어보세요."
Chris Mann, the owner of Woodhouse Day Spa in Cincinnati, twitters about discounts for massages and manicures every Tuesday.
Cincinnati에서 Woodhouse Day 스파를 운영하는 Chris Mannd은 매주 토요일 마사지와 매니큐어 할인에 관한 트윗을 날립니다.
Twitter beats e-mail promotions because he can send tweets from his phone in a meeting and “every single business sends out an e-mail,” he said.
트위터는 이메일 광고를 이깁니다. 왜냐하면 회의 중에도 트위터로 메세지를 보낼 수도 있고 거의 모든 회사가 이메일 광고를 하기 때문에 메리트가 없죠.
Even if a shop’s customers are not on Twitter, the service can be useful for entrepreneurs, said Becky McCray, who runs a liquor store and cattle ranch in Oklahoma and publishes a blog called Small Biz Survival.
가게 고객들이 트위터에 있지 않아도 기업가들에게 트위터는 유용하다고 Becky McCray가 말합니다. 그녀는 Oklahoma에서 술 가게와 소 목장을 운영하며 Small Biz Survivial이라는 블로그도 운영합니다.
In towns like hers, with only 5,000 people, small-business owners can feel isolated, she said.
5000명 주민이 전부인 그녀의 마을과 같은 곳들에서 소규모 사업을 운영하는 사람들은 고립감을 느낄 수 있다고 그녀는 말합니다.
But on Twitter, she has learned business tax tips from an accountant, marketing tips from a consultant in Tennessee and start-up tips from the founder of several tech companies.
하지만 트위터에서 그녀는 회계사로부터 회사 세금 팁을, Tennessee에 있는 컨설턴트로부터 마케팅 팁을, 여러 기술회사의 사장으로부터 창업 비법을 배웠습니다.
Anamitra Banerji, who manages commercial products at Twitter, said that when he joined the company from Yahoo in March, “I thought this was a place where large businesses were. What I’m finding more and more, to my surprise every single day, is business of all kinds.”
트위터에서 상품을 관리하는 Anamitra Banerji는 "3월에 야후로부터 회사에 합류했을 때 트위터는 대기업들만 있는 곳인줄 알았습니다. 하지만 매일 놀랄 정도로 모든 종류의 기업들이 있는 곳이라는 사실을 발견하게 됩니다"라고 말했습니다.
Twitter, which does not yet make money, is now concentrating on teaching businesses how they can join and use it, Mr. Banerji said, and the company plans to publish case studies.
아직 수익을 많이 벌지는 않는 트위터는 현재기업들이 어떻게 트위터를 가입하고 활용할 수 있는지를 가르치는데 집중하고 있다고 Banerji는 말합니다. 또 트위터는 케이스 조사를 출판할 계획이라고 합니다.
He is also developing products that Twitter can sell to businesses of all sizes this year, including features to verify businesses’ accounts and analyze traffic to their Twitter profiles.
그는 또한 트위터가 다양한 규모의 기업들에게 팔 수 있는 제품들을 개발하고 있다고 말했습니다. 기업 계정의 진위여부를 확인해주고 트래픽을 분석해주는 기능을 포함해서말이죠.
According to Mr. Banerji, small-business owners like Twitter because they can talk directly to customers in a way that they were able to do only in person before.
Banerji에 따르면 소규모 기업들이 트위터를 좋아하는 이유는 그들이 고객들과 직접적으로 대화를 할 수 있기 때문이죠. 이전에는 몸소 해야만했는데 말이죠.
“We’re finding the emotional distance between businesses and their customers is shortening quite a bit,” he said.
"우리는 기업들과 고객들 사이의 감정적 거리가 조금씩 줄어드는 것을 느끼고 있습니다"라고 그는 말합니다.
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