Coca Cola's Social Media Marketing Strategy

 

Coca Cola의 이 짧은 광고만 보아도 Coca Cola의 소셜미디어마케팅에 대한 생각들을 알 수 있는데요!

Coca Cola는 일단 소셜미디어마케팅의 엄청난 잠재력을 인식하고 다양한 소셜미디어들을 활용해 적극적인 마케팅전략을 시행하는 기업 중 하나입니다. 그 중에서도 코카콜라는 소셜미디어마케팅을 시행할 때 위에도 나와있듯이 "keep fans first" 고객을 우선으로 생각한다는 내용을 강조하는데요. 이와 같은 내용은 밑의 동영상에서도 잘 나타납니다.

 

 

위의 인터뷰를 통해 Coca Cola가 고객을 얼마나 중요시 여기는가를 충분히 느낄 수 있는데요. 따라서 Coca Cola의 소셜미디어마케팅의 대다수가 실제로 고객들이 참여하는 형식이 많다고 합니다. 그래서 오늘은 그 중의 엄청난 호응과 관심을 끌었던 사례를 분석해보고자 하는데요. 바로~~~~

 

 

코카콜라에서는 자사의 상품이 팔리고 있는 206개 국가를 1년 동안 공짜로 여행할 3명의 지원자를 선발하였는데요. 이 소셜미디어마케팅이 주목 받는 이유들이 있다고 합니다.

 

1. 온라인과 오프라인의 적절한 조화 

   이번 이벤트에 참여하기 위해서는 첫번째로 오프라인상으로 테스트를 치뤄야 했습니다. 또 온라인에서는 웹유저들이 자신들이 마음에 드는 후보를 투표하도록 하였는데요. 또 앞으로 3명의 지원자는 여행을 하는 동안 Facebook, Twitter, YouTube, Flickr 등에 자신의 여정에 대한 이야기를 올려야 해서 여행에 참여하지 않은 사람들도 이 3명의 행보에 대해 엄청난 버즈를 만들 것으로 예상되서 큰 마케팅 효과가 예상되고 있습니다. 지금도 충분히 선발과정에서 엄청난 버즈를 끌었기 때문에 향후 일어난 바이럴 마케팅의 효과는 상상을 초월할 것으로 전문가들은 예상하고 있다고 합니다.

 

2. 웹유저들의 적극적 참여 유도

   대게 대형 여행사나 기업에서 이런 여행 이벤트를 한다고 해도 대부분이 선발 단계에서 주목을 받을 뿐 지속적인 관심은 끌지못했던 것은 사실인데요. Coca Cola의 경우 고객들이 Twitter, Facebook과 같은 다양한 소셜미디어를 통해 이번 여행의 컨셉을 제시할 수 있도록 하여 지속적인 참여를 유도하고 있다고 합니다. 또한 앞으로 1년 동안 3명이 여행을 하게 되면서 웹유저들도 간접적인 체험을 할 수 있으므로 계속 많은 사람들이 관심을 가지고 반응할 것으로 예상됩니다.

 

3. 공익성 강조

   회사들이 하는 모든 이벤트들을 영리적인 목적을 담고 있습니다. 하지만 Coca Cola가 내건 이번 여행의 컨셉은 "Happiness" 바로 행복 전도사입니다. 이러한 컨셉 또한 코카콜라가 임의로 정한 것이 아니라 웹유저들이 소셜미디어에 남긴 의견들을 반영하여 정한것인데요. 이처럼 공익성이 적어도 겉으로 강조되나보니 사회전반적으로 코카콜라의 사회적 기업으로서의 이미지를 향상시키는데 도움을 주고 있다고 합니다.

 

  Coca Cola의 소셜미디어마케팅 기법을 보시면 알 수 있겠듯이 고객이 중심이 됩니다. 고객들은 자신의 의사가 반영되는 것을 가시적으로 확인할 수 있기 때문에 회사에 좀 더 호감을 가지게 되고 애착을 가지게 되고 더욱 더 적극적으로 참여하게 되죠. 소셜미디어마케팅은 상호작용이 중요하다는 점에서 Coca Cola의 소셜미디어마케팅기법은 획기적이면서도 중요한 메세지를 전달하고 있습니다.