소셜 미디어의 두 얼굴....

   어제도 수행평가 하느라고 밤을 새느라 포스팅을 못했어요 ㅜㅜ 2AM의 잘못했어가 생각나네요ㅋㅋ

---------------------------------------------------------------------------------------------

 

   오늘은 소셜미디어의 새로운 면을 여러분께 소개해드리려고 합니다. 지금까지 기업들이 소셜미디어를 활용한 마케팅 기법을 통해 기업이윤을 증대하고 소비자와 더욱 더 친밀하게 커뮤니케이션하는 모습을 보았습니다. 이렇게 잘 관리한 소셜미디어가 회사에게 엄청난 이익들을 가져다 주는데요:) 반대로 소셜미디어 때문에 회사이미지가 나빠지고 더 나아가 매출이 감소할 수도 있는데요. 무슨 일인지 한 번 알아보도록 합시다. ㄱㄱㅆ

  

   오늘의 주인공은 스위스 회사인 네슬레(Nestle)입니다. 현재 세계 1위의 nutrition and foods회사인데요. 네슬레의 가장 유명한 상품 중 하나인 KitKat 다들 아시죠? 오늘의 이야기는 바로 이 KitKat에 관련되 이야기랍니다.

   저도 학교 수업이 끝나고 피곤할때면 에너지를 얻기 위해 이 KitKat을 자주 먹곤했는데요. 진짜 먹기도 편하구 맛도 맛있어서 세계적으로도 매우 유명한 제품이죠. 요즘 이 KitKatdl Twitter, Facebook을 비롯한 social media에서 온갖 비난을 듣고 있다는데요.

 

   30일 Wall Street Journal의 기사에 따르면 Greenpeace를 비롯한 국제환경단체들이 Nestle가 열대우림을 파괴하며 KitKat의 재료 중 하나인 팜오일을 생산하는 인도네시아 회사로부터 원료를 공급받고 있다며 Nestle를 비판하는 각종 글과 동영상을 social media를 이용해 확산시키고 있다고 합니다.

 

   그럼 그 동영상을 실제로 봐야겠죠?

   갑자기 KitKat먹기 완전 싫어지시죠ㅜ 종이를 분쇄하는(=열대우림을 파괴하는) 종업원이 이제 KitKat을 먹으면서 휴식을 취하려는데 알고보니 오랑우탄 손가락이 나오면서... 피까지 흘려주는 충격적인 장면을 연출했습니다. Give Orangutans A Break라는 것도 KitKat Breat와 대조를 이루며 매우 효과적으로 메세지를 전달하네요:) 오랑우탄 손가락이 나온 이유는 Nestle때문에 삼림이 파괴되어 멸종위기에 처한 오랑우탄이 살 곳을 일어가서 그렇다고 합니다.

 

   Nestle는 당연히 YouTube에게 이러한 동영상의 즉각적인 삭제를 요구했습니다. 하지만 social media(개인 blog, Twitter, Facebook)등을 통해 발빠르게 퍼져나갔고 소비자들 사이에서 초콜렛 불매운동이 벌어지기까지 했습니다. Nestle측은 이 인도네시아 회사와는 작년에 이미 거래를 끊었고 그 당시 공급받은 양도 전체 팜오일 사용분의 1.25% 밖에 되지 않는 적은 양이라고 해명했습니다. 그럼에도 불구하고 Nestle는 상당한 타격을 입었죠. 일단 소비자들이 변심하고 기업이미지가 나빠졌으니까요 ㅜ

 

   이렇게 최근 소셜미디어가 기업들의 새로운 마케팅 수단으로 급부상하고 있지만 잘못할 경우 오히려 이렇게 독약이 되어 돌아올지도 모릅니다. 따라서 기업들이 적극적이고 전문적으로 소셜미디어를 관리할 필요가 있다고 생각합니다.